名古屋市の窓ガラス修理・交換は当店にお任せ下さい。最安料金!最速施工!名古屋で親切丁寧No1のガラス出張交換専門店です!

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窓ガラス修理・交換業者の選び方や、比較するポイントを解説します!

ガラス修理・交換業者の選び方

住まいのガラスパートナー「ガラパゴス!」は愛知県名古屋市の窓ガラス出張修理専門店です!

ガラスが割れた!そんな緊急事態の中で探した業者がなかなか来なかった!電話で聞いた金額と訪問後の金額が違った!などなどガラパゴス!愛知にご依頼いただくお客様の中にもこういったお声を頂くことが多いのでガラス修理・交換業者の選び方や受付時にどういったことを聞いておけばいいのか、窓ガラス出張修理専門店の当店が比較するポイントを解説します。

ガラス施工業者へのよくある不満

まずは他の業者に依頼していたけれど、不満があって当社に改めてご依頼頂いた過去一年間のお客様の声をご紹介します。

お客様の声
訪問後ガラス交換の値段が上がったお客様の声

電話の受付時には12,000円と聞いていたので来てもらったら特殊なガラスが入っていると言われ値段が倍以上の38,000円に…驚いて帰ってもらいました。何が特殊なのかも説明が無く相場を知らないと思って価格を吊り上げられたのでは?とその業者には不信感しかありません…(70代・M様)

お客様の声
訪問までに3日以上時間がかかると言われた不満をお持ちのお客様の声

日中仕事をしているので夕方以降の交換で探したところどこの業者も対応は3日後と言われた。ひどいところは1週間かかると。仕事をしているとすぐ来てくれる業者がなかなかいないのがネック。(40代・O様)

お客様の声
現場調査後連絡が取れなくなったお客様の声

ペアガラスで現場調査に来てもらい、他社より高かったけど一番早く出来そうだったので依頼したらそこから一切連絡が取れなくなりました。何度連絡してもつながらないまま1週間が過ぎこれならもっと信頼出来そうな他の業者に頼めばよかった。(60代・S様)

ガラパゴス!にご依頼いただいたお客様の中には実は他に相見積もりや以前来てもらった業者がいるが上記の様な事が不満で改めてガラス交換業者を探してガラパゴス!に電話を掛けたとおっしゃるお客様もいらっしゃいます。

それでは早速不満のない業者選びをするための最初のポイントをご説明します!

業者選びの最重要項目を決める

業者選びのポイント

まず初めにガラスが割れる経験を何度もしたことがある人は少ないです。

パニックになっている方もいらっしゃるかと思いますが、ひとまず深呼吸をして落ち着きましょう。

焦ったり、パニック状態でホームページを見て探しても情報を見落としてしまったり受付時に肝心なことを聞き忘れたりなどデメリットが多くなります。

業者選びの中でお客様が一番重要だと思うポイントを決めた方がスムーズな業者選びにつながりますのでガラス交換で重要な項目をご紹介します。

価格の安さ

一番重要な項目としてガラス交換の料金が安さがあります。

ガラス交換の価格相場がわからなければ安いかどうかもわからないですし相見積もりをした際に比べにくい為、ガラパゴス!愛知のガラス代・施工費・出張費をすべて含めたコミコミのガラス交換費用(廃材処理費・副資材費・シリコン費用も全て含まれます。)を目安に相場をご紹介します。

腰高窓や中桟入りの掃出し窓に多い90cm×90cmのサイズ場合(税別)
  費用相場 ガラパゴス!
フロート(透明)ガラス(厚さ3㎜) 14,000円~23,000円 14,000円
かすみガラス(厚さ4㎜) 14,000円~25,000円 14,000円
透明網入ガラス(厚さ6.8㎜) 22,000円~35,000円 22,000円
かすみ網入ガラス(厚さ6.8㎜) 17,000円~30,000円 17,000円
掃出し窓など床から天井まで高さがある大きなガラス(90cm×180cm)の場合(税別)
  費用相場 ガラパゴス!
フロート(透明)ガラス(厚さ3㎜) 20,000円~29,000円 14,000円
かすみガラス(厚さ4㎜) 20,000円~30,000円 14,000円
透明網入ガラス(厚さ6.8㎜) 36,000円~82,000円 22,000円
かすみ網入ガラス(厚さ6.8㎜) 26,000円~41,000円 17,000円

ガラス交換の料金は主に「ガラス代」「交換施工費」「出張費」の3種類から構成されていることが多く、他に業者によっては「副資材費」「シリコン(シーリング)費用」「廃材処理費」などが発生する場合もあります。

副資材費やシリコン費用、廃材処理費は業者それぞれが自由に取り決めどのような基準で発生するかなどブラックボックス的な所がありますのでかかると言われた場合は①なぜかかるのか(どういった時にかかるのか)②料金の内訳(基準)などは聞いておいた方がいいでしょう。

ほとんどの場合料金の項目が増えれば増えるほど料金も上がっていきますので、料金項目の多い業者は高い場合が多いです。

また見積もり項目がわかれておらず、ガラス交換料金 1式のような形での見積もりは業者の言い値の可能性がありますので注意が必要です。

口頭での見積もりの場合でも「ガラス代と施工費などの内訳を教えて」といった感じで尋ねてみましょう。

そこでめんどくさそうな顔をされたり教えてくれなかった場合はあまりおススメ出来ない業者の可能性がございます。


対応の早さ

即日対応を売りにする会社はたくさんありますが、実際に即日対応出来るかどうかは当日の予約状況による業者が多いので電話して当日訪問可能かどうかを聞いてみましょう。

また予約は先着順に埋まっていきますので、午後以降は埋まってしまう事が多いです。

オープンすぐに電話をするか、出来る限り午前中に電話をするようにしましょう。

注意点としては早く来てもらったはいいけど相場より何倍も高いガラス料金を提示する業者も中にはいますので、電話の際に料金の見積もりと現場で変わることがあるかを聞いておいた方が訪問後に料金が思ったより高かったなどのトラブルを減らすことが出来ます。

料金相場がどのぐらいかわからない場合は下記ページに目を通しておくといいでしょう。


会社の大きさ

ガラス業者にも株式上場している会社から街のガラス屋さんまで規模は様々です。

大きい会社でも小さい会社でもメリット・デメリットがありますので電話受付時にしっかりと話を聞き一番希望にあった業者を探すことが大切です。

大規模な会社は大きなガラスや複雑な現場でも対応力があり、アフターフォローなどしっかりしている安心感があります。

小さな町のガラス屋さんの場合、近所の町内にあることが多いのですぐに来てくれるメリットがありますが、複雑な現場には対応出来なかったり支払いが現金のみ、アフターフォロー面が不安などがあげられます。

全国対応のガラス業者に関して

大規模なガラス業者の注意点として全国対応と記載しているガラス屋さんのほとんどがコールセンターのみ自社で行っていてガラス交換に訪問するガラス業者は加盟店で別々の会社になっています。

現在、自社にて全国対応を行っているガラス施工会社は一社もなく、実は全てが「営業会社」や「ポータルサイト」の運営会社です。

その為、運営会社側には専門知識が無い場合が多く加盟店に全て丸投げで何処に頼んだかわからないような状況になることもあるようです。

また、ガラス交換料金などが加盟店の言い値になったり、問合せ時に聞いた金額や施工方法と実際に訪問した際にズレが生じる事が多々あります。

ガラパゴス!は大阪・東京・愛知・広島・福岡にて全て自社スタッフでガラスの出張修理サービスを行っているのでどのガラス業者が来るのかわからないというようなことはございません!

スタッフへのマナーや接客の教育もしっかり行っておりますのでお客様にご安心してガラス交換をご依頼いただけるように日々サービスの向上に努めております!


アフターフォローの有無

アフターフォローが無くてもいというお客様はまずいらっしゃらないので必須項目と言ってもいいでしょう。

ただ、ガラス交換の場合リフォームと違って一度交換した後にメンテナンスは必要ありませんのでそこまで重要ではありません。

施工後の仕上がり確認の際に、交換したガラスにヒビや欠けはないかしっかり確認するようにしましょう。

受付時に聞いておいた方がいい項目

受付コールセンター

訪問後のトラブルを減らすためにも受付時にしっかりと内容を確認することが大切です。

ガラパゴス!愛知が受付時に聞いておいた方がいいと思う内容をまとめましたのでご覧ください。

概算の見積金額

基本中の基本としてまずはガラス交換に必要な金額を受付時に見積もってもらいましょう。

見積に必要な項目は業者によって異なりますが①ガラスの種類②ガラスの大きさ③施工場所(2階の掃出し窓や一階の腰高窓など)の3つがあれば大体の金額は見積もり可能です。

ガラパゴス!愛知ではLINEで写真を送るだけのスピード見積もりも行っておりますのでガラス種類や大きさがわからない場合は是非ご利用くださいませ!

訪問後どういった場合に金額が変わるか

見積りをしてもらう際に訪問後に金額が変わる可能性があるか?変わる場合どのようなときに変わるのか?といったことや変わった場合断ってもお金はかからないのかなども聞いておいた方が現場でのトラブルが少なくなります。

金額が変わる可能性として下記のようなものがあります。

  1. シリコン費用・副資材費・廃材処理費がオプションとなっていてそれらの追加料金が発生する。
  2. 単板ガラスの見積もりをしていたが実際に訪問したらペアガラスなどの加工ガラスが入っていて見積もりしたガラス自体が異なった。
  3. 内側からの施工が出来ず、なおかつ外に足場が無く高所作業となった。
現場調査は無料かどうか

きっちりとした見積もりが欲しい場合やガラスの種類やサイズが正確にはわからない場合はとりあえず現場調査を依頼するのも一つの手段です。

気を付けなければならないのは現場調査が有料の業者と無料の業者があることです。

こちらも受付時に現場調査は無料かどうかきっちり確認しておきましょう。

相見積もりをした方がいいかどうか

ガラス交換に限らず相見積もりは3社ほどからとることをオススメします。

ガラス交換の場合は電話のみで見積もりを出来る会社が多いので一社現場調査に来てもらいそれを元に電話で相見積もりをすることも出来ます。

ガラスの選び方
比較するポイント

相見積もりの際の比較ポイントとして①価格の安さ②業者の接客態度③訪問日時(スピード)などがあります。

まず①の価格の安さは業者によって2~3万円の価格差がつくこともありますので一番重要な項目と言えるでしょう。

②の接客態度ですが、時々威圧的な態度でこちらの質問にも適当にあしらうような業者もいます。そういった業者ではいくら価格が安くても万が一トラブルになった場合、同じく威圧的な態度で対応してくれるかどうかも不透明です。。出来る限り丁寧に説明をしてくれるような、きちんと質問に答えてくれるような業者に依頼しましょう。

③訪問日時はそれぞれの業者の予約状況によってまちまちです。12月や2~3月などはガラス業界の繁忙期でもあるので予約を取りにくい場合があります。価格が安くても訪問が1週間後になってはガラスが割れたまま1週間過ごすことになりますので相見積もりの際に最短の訪問日時も聞いておきましょう。

ガラパゴス!愛知の窓ガラス修理・交換のご案内

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戸建て住宅・マンションの窓ガラス修理はもちろん、お店や商業施設のガラス交換や鏡の取付・交換や大型ミラーの連貼り施工も行っています!

また機能性ガラス・防犯ガラス・真空ガラスなど様々なガラス交換に対応しておりますので是非一度無料の現場調査をご依頼くださいませ!

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