名古屋市の窓ガラス修理・交換は当店にお任せ下さい。最安料金!最速施工!名古屋で親切丁寧No1のガラス出張交換専門店です!

【愛知支店】 名古屋市西区玉池町272

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よくあるご質問

ここではよくあるご質問をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

料金に関する事や施工に関する事など、色々と掲載していますので、下記の項目から気になる質問を選択して下さい!

当店に関すること

従業員は何人いますか?

2020年1月現在で30人です!

当店は名古屋・大阪・東京・福岡を拠点に営業しており、全員で30名で作業を行っています。

完全自社施工とはどういう意味ですか?

ガラス工事を業務委託なしで全て弊社の社員で行っている事です!

お客様からお問合せ頂いた際に、対応するスタッフも当店の社員が行い、施工スタッフも当店の社員で行っています。

※大きなガラス屋特殊な高所作業車等を使用する様な作業はメーカー指定業者に協力してもらう場合もあります。

住まいのガラスパートナー「ガラパゴス!」は会社名ですか?

いいえ!サービス名です!

弊社は、完全にガラス事業しか行っていないのですが、お客様に名前を覚えて頂きやすい様に、ガラス出張施工のサービス名を住まいのガラスパートナー「ガラパゴス!」としています。

会社名は株式会社オンコードで、いわばガラパゴス!はブランド名の様なものです。

お問い合わせに関すること

小さなガラス1枚でも依頼できますか?

勿論、大丈夫ですよ!

当店は一般住宅や店舗などのガラスを1枚から喜んで対応させて頂きます。

お客様とのご縁を大切に、心を込めてしっかりと作業をさせて頂きます。

ガラスの種類がわからないのですが大丈夫?

大丈夫ですよ!ご安心下さい!

当店の受付スタッフがわかりやすくご質問させて頂きますので、ほぼそれでガラスの種類を特定する事ができます。また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します!

ガラスのサイズがわからないのですが大丈夫?

大丈夫です!ご安心下さい!

ガラスは大きめのガラスを持って行き、全て現場でサイズカットしますので、大まかなサイズがわかれば大丈夫です。メジャーや定規が無い場合は、お持ちの千円札が何枚分ぐらいかを教えていただけましたらこちらで計算致します。また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します!

問合せは電話だけですか?

いいえ!電話・LINE・問合せフォームからお選び下さい!

当然、お電話でお問合せ頂いても大丈夫ですが、お電話以外にLINEと問合せフォームがありますので、下記よりお問合せ下さい。

問合せの対応時間は何時ですか?

9時から21時まで受付を行っています!

お電話・LINE・問合せフォーム共に、対応時間は日曜日・祝を除く9時~21時になります。

料金を確認したら注文しないといけませんか?

いいえ!そんな事はありません!

料金の事は勿論、その他気になる事がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

お問合せだけでも大歓迎です!

電話での問合せ時に何を聞かれますか?

ガラスの詳細と簡単なご住所です!

こちらからわかりやすくガラスの詳細をお伺いし、お客様の簡単なご住所(市町村)をお伺いし、料金や最短出張可能日時をお伝えしますので、じっくりとご検討下さいませ。

現場調査に関すること

現場調査は無料ですか?

はい!勿論、無料でご訪問致します!

お客さまのお宅に訪問しての採寸や現場調査、ご相談などは一切費用は掛かりません。

完全無料でお伺い致します!

所要時間はどれぐらい掛かりますか?

約30分ほどです!

ガラスの内容や枚数により変わりますが、所要時間は早くて10分、遅くても40分ほどで終わります。

出張見積り後に検討しても良いですか?

勿論でございます!

当店はお客様が嫌な思いをする様な「押売り」は絶対にしません。

現場で見積りをご提示しても「じっくりご検討下さい」とお伝えして離れますので、ご安心下さい!

料金に関すること

ホームページに記載している料金以外に料金が発生しますか?

いいえ!発生しません!

ホームページに記載している料金には、ガラス交換や鏡工事に必要な全ての費用が含まれていますので、その他の費用は掛かりません!(消費税のみ別途必要です)

また、稀にその他費用が必要なケースとして下記の項目があります。

  • ガラス交換に高所作業車や足場が必要な場合
  • 天窓などで危険が伴い、安全対策費用が必要な場合
  • 鏡工事で、既存の鏡の撤去が必要な場合

値引き交渉は出来ますか?

申し訳ございません!お値引きは行っていません。

当店は、お客様に少しでも安くサービスを提供出来る様に日々努力し、精一杯の料金をご提示していますので、これ以上のお値引きをすると会社の存続が出来なくなってしまいます。

 

ただ、枚数が多い場合などは当然更にお安くさせて頂いております!

なぜ料金がこんなに安いのですか?

完全自社施工で中間マージンが掛からないからです!

当店は電話お受付から、施工サービスまでを全て自社の社員で行っています。大手のガラス修理様は、コールセンター業務がメインで、施工は提携業者(町のガラス屋さん)に業務委託している為、マージンが掛かってしまいます。

 

また、このホームページの製作も自分たちで作成している為、広告費は掛かっておりません。

 

あらゆる面でコストカットを行う事により、お客様に安心の格安料金でサービスのご提供をしています。

ガラス修理に関すること

最速でどれぐらいで来てくれますか?

最速で30分後にお客様のお家に到着します!

当店のスタッフは車にガラスの在庫を約40枚ほど積んだ状態で作業を行っていますので、お客様のご住所から一番近くにいるスタッフが現場から直行しますので、最速で30分ほどでの到着が可能です!

※予約が集中している時はご希望に添えない場合がありますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

作業時間はどれぐらい掛かりますか?

基本的に30分~60分です!

作業の内容や枚数にもよるのですが、1枚の一般的なガラスの場合は平均40分ほどで交換作業が完了します!

ガラスの品質は大丈夫ですか?

はい!ガラスは全て国産メーカー品を使用しています!

当店は、セントラル硝子・日本板硝子・旭硝子のガラスを使用しています!

割れたガラスはそのままでも大丈夫ですか?

勿論です!

割れたガラスは大変危険ですので、ケガをする恐れがあるため、そのままの状態で当店スタッフの到着をお待ち下さいませ。

スタッフがガラスの撤去や掃除を行いますのでご安心下さい!

どこで作業をするのですか?

サッシのバラシはベランダで、その他は車にて行います!

ベランダ周りの交換作業に関しては、お客様のベランダにてバラシ作業を行います。

ガラスをカットしたりするのは全て車の後ろの作業台で行います。

作業は何人で行いますか?

基本は1人です!

大きなガラスの場合は数人で作業を行うのですが、90cm x 180cmぐらいまでのサイズは1人で作業を行います!

既存のガラスは持って帰ってくれますか?

勿論です!

割れたガラスの処理費用は完全無料です!

ガラスが電話で伝えた物と違ったらどうなりますか?

大丈夫です!ご安心下さい!

当店スタッフの車には常備40枚ほどのガラスを積んでいます。

万が一、ガラスの種類やサイズがお客様からの情報が間違っていた場合は、料金の変更がある際は事前にお伝えし、車に積んでいる在庫で交換作業を行います!

雨が降っても作業は可能ですか?

大丈夫です!ご安心下さい!

天窓や特殊な施工以外は雨でも作業が可能です。

雨水が室内に入ってこない様に、しっかりと養生を行って作業させて頂きます!

作業の対応時間は何時ですか?

作業の予定時間は4パターンです!

下記の時間帯で予定を組ませて頂いております!

 

  • 10時
  • 12時
  • 14時
  • 16時

その他ご都合の良い時間がありましたらお気軽にお伝え下さい!

出来る限りご期待に添えれる様に頑張ります!

予定の時間に用事が入ったので、時間の変更は可能ですか?

大丈夫ですよ!

色々な状況があるのは重々承知していますので、万が一何か予定が入ってしまったり、体調不良などがありましたらお気軽にお伝え下さい!

保険を使用するので必要書類は用意してくれますか?

はい!お任せ下さい!

保険会社に必要な書類は下記の内容が一般的ですが、全てご用意致しますのでお気軽にお伝え下さい!

  • 見積り
  • 請求書
  • 領収書
  • 施工前後の写真

対応エリアは?

名古屋市内です!

名古屋市内でしたら全域どこでも対応可能となっております!

鏡工事に関すること

鏡の品質は良いですか?

はい!国産の高級ミラー使用です!

当店では輸入の製品を使わず、国産メーカーセントラル硝子のミエミラーを使用しています!

規格サイズはありますか?

いいえ!完全オーダー生産です!

規格サイズは無く、お客様のお家に合わせたサイズでオーダー生産していますので、お客様の理想を叶える事ができます!

製作納期はどれぐらいですか?

約3日です!

鏡の製作に必要な日数は土日を除く3営業日です!

フチ部分の加工はどんな種類がありますか?

色々な面取り加工が可能です!

一般的には1mm程面取りする糸面取り加工が多いですが、それ以外は3mmの倍数で最大30mmぐらいまで広く面取り加工をする事が出来ます!

その他の加工はどんな種類がありますか?

穴あけや裏面フィルム張りなどがあります!

鏡の加工は色々ありますが、下記の様な加工が可能です!

  • 裏面防湿加工
  • 飛散防止フィルム張り
  • 穴あけ加工(コンセントやスイッチ穴含む)
  • エグリ加工
  • 切り欠き加工
  • フロスト加工

鏡を寄贈したいのですが、対応可能ですか?

はい!対応しています!

寄贈品の鏡の場合、会社名や団体名などを鏡に印刷するケースが多いのですが、その様な加工も可能ですので、お気軽にお問合せ下さい!

鏡工事の際は一度、現場調査が必要ですか?

基本的には必要です!

お客様のご要望にしっかりお答えする為に、細かなサイズを測るや搬入経路の確認であったり、ご希望をお伺いする必要がありますので、一度現場調査をさせて頂いております!

 

施工時間はどれぐらいですか?

約60分です!

鏡の大きさや枚数によって異なりますが、玄関の姿見を1枚設置するのに掛かる時間は平均60分です!

鏡の保障はありますか?

製品に関する保障はありません!

鏡に関してはメーカーの保障もありませんが、万が一、当店の施工による不具合や製品に不具合が合った場合は当然責任を持って迅速に対応させて頂きます!

二重窓(内窓)に関すること

施工時間はどれぐらいですか?

1ヶ所=約40分ほどです!

ふかし枠が無い場合ですと1ヶ所40分ほどで施工が可能ですが、ふかし枠が必要な場合は60分ほど掛かります。

発注後の納期はどれぐらい掛かりますか?

10日から2週間です!

二重窓は完全オーダー生産ですので、メーカーの込み具合にもよりますがだいたい発注後約10日から2週間前後の納期が必要です!

早い時には1週間の納期の場合もございます!

採寸はしてくれますか?

勿論です!当店にお任せ下さい!

二重窓のサイズは1mm単位で細かく計測する必要がありますので、当店のプロスタッフにお任せ下さい!

機能性ガラスに関すること

防犯性能の高いガラスはありますか?

防犯ガラスがあります!

ガラスとガラスの間に防犯フィルムを挟みこみ、空き巣や泥棒に侵入されにくくする為のガラスです!

結露対策のガラスはありますか?

ペアガラスがあります!

ガラスとガラスの間に空気層があり、ガラスの急激な温度差を減らし、結露を抑えるガラスです!

遮熱や断熱効果が高いガラスはありますか?

Low-Eペアガラスがあります!

ペアガラスで、ガラスの内側にLow-E膜(金属膜)を塗っているガラスで、夏の日差しを跳ね返し、冬場の断熱を逃がしにくくするガラスです!

防音性能が高いガラスはありますか?

防音ガラスがあります!

ガラスとガラスの間に防音フィルムを挟みこみ、音の進入を防ぐガラスです!

衝撃に強いガラスはありますか?

強化ガラスがあります!

普通の板ガラス(生板ガラス)に比べて何倍も強度があるガラスです!

万が一割れても粉々になる為、危険度も低いです!

あらゆる機能性が高いガラスは何ですか?

日本板硝子のスペーシアです!

空気層に真空ガスを注入する事により、空気層0.2mmという薄さを実現した(通常のペアガラスの空気層は最小でも5mm~)真空ガラスでかなり高い機能性(結露・断熱・遮音など)を発揮します!

問題点としては、金額がかなり高額な事です!

お支払いに関すること

お支払いのタイミングはいつですか?

作業完了時です!

作業が完了し、お客様にご確認頂き、問題が無ければご精算させて頂きます!

振込みは可能ですか?

申し訳ございません!銀行振り込みは行っていません!

事前振込みは可能ですが、作業完了後の銀行振り込みは対応しておりません。

コンビニ後払いやPayPayがご利用できますのでお問い合わせ時にお気軽にお申し付けください。

クレジットカード払いは可能ですか?

現在、対応不可になっております。

カード決済端末、システムの不備が多いので現在カード支払いは不可になっておりますが現金・PayPay・コンビニ後払いよりお支払方法をお選びいただけます!

ご予約時にご希望の支払い方法をお申し付けくださいませ!

お釣りが出ないように支払わないといけませんか?

いいえ!大丈夫です!

スタッフ全員、お釣りを持っていますのでご安心下さいませ!

領収書は出ますか?

勿論です!

当店は必ず領収書をお渡ししていますのでご安心下さいませ!

アフターフォローに関すること

作業が完了してからすぐに不具合が起きた場合は対応してくれますか?

勿論です!迅速に対応致します!

施工には最善を尽くしていますが、万が一何かしらの不具合が起こってしまった際には責任を持って、すぐに対応させて頂きます。

万が一、事故が起きてしまったら?

ご安心下さい!当店は工事保険に加入しています!

万が一に備え、当店はAIUの工事保険に加入しております。

作業には最善を尽くしていますが、万が一お客様の壁などを傷つけたり、その他物を壊してしまったら、当然責任を持って弁償を致します!

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